Betingelser
Salgs- og leveringsbetingelser
Når du kjøper en oppskrift hos www.maskinstrikkeoppskrift.no vil du etter kort tid motta en ordrebekreftelse på mail som inneholder en link til din PDF-fil og/eller DesignaKnit-filer med oppskrift. Vær nøye med å skrive din mailadresse korrekt i bestillingen. Det anbefales å laste ned og lagre filene på et trygt sted på egen maskin eller en enhet etter gjennomført kjøp. Linkene i ordrebekreftelsen kan fornyes, og kan dermed ikke anses som sikker lagring.
Oppskriftene er kun til privat bruk, og skal ikke kopieres, videreselges eller deles på noen måte. Du kan imidlertid selge produkt laget etter oppskriften, og da skal tag med opphavsinformasjon henges på plagget. Denne finner du på din PDF med oppskrift.
Parter
Selger er Samuelsen Søberg Trikotasje-Design, org.nr. 920326951, hege@maskinstrikkeoppskrift.no, tlf 99 47 45 69, og betegnes i det følgende som selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøperen.
«Min konto»
Ved å opprette egen bruker på www.maskinstrikkeoppskrift.no får du oversikt over alle dine tidligere kjøp. Det kan bli behov for å revidere eller korrigere oppskriftene, og du kan til enhver tid laste ned oppdatert versjon av oppskriftene på din konto. Det blir sendt ut mail med informasjon til alle som har kjøpt oppskriften.
Betaling
Kjøper velger betalingsmetode i nettbutikken, og kan velge mellom VIPPS, Stripe og PayPal.
Levering
Levering er skjedd når kjøper eller dens representant har mottatt oppskrift eller bestilt vare.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår i bestillingsløsningen, skal selger levere varen til kjøper uten unødig opphold senest 30 dager etter bestilling fra kunden. Varen skal leveres hos kunden med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Angrerett på oppskrifter
Det er du som kunde som er ansvarlig for å legge riktig produkt i handlekurven når et kjøpt gjennomføres. Du har ikke angrerett på PDF-filer kjøpt fra nettsiden.
Åpent kjøp og angrerett på kjøp av fysisk vare
Du har 14 dagers åpent kjøp og angrerett fra du har mottatt en fysisk vare. Retur forutsetter kjøp for over 300,-, at varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
Retur av fysisk vare
Hvis du ønsker å returnere varen i henhold til våre kjøpsvilkår; send en e-post til hege@maskinstrikkeoppskrift.no. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varen, samt personalia og ordrenr. Du vil få et angrerettskjema tilsendt som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen.
Kunden må selv betale returporto, og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bytte til en ny vare. Vi sender ut en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og behandlet. Pengene vil være tilgjengelig på kortet ditt/din paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager.
Reklamasjon på fysisk vare
Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt ber vi deg, innen rimelig tid, sende en mail til hege@maskinstrikkeoppskrift.no. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hva som er feil med varen, samt personalia og ordrenr. Legg ved ordrebekreftelsen med ferdig utfylt nedre del i returen. Du får en e-post så snart vi har mottatt og behandlet reklamasjonen. Du kan velge om du ønsker ny vare, dette må evt informeres om i mailen så vi kan sjekke lagerbeholdning, eller pengene tilbake. Pengene vil være tilgjengelig på kortet ditt/din paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager. Du vil få fraktkostnad tilbakebetalt ved reklamasjon.
Leveringstid:
Bestillingsvarer leveres og betales i hht avtalt tid. Det gjøres egne avtaler for hvert tilfelle.
Oppskrifter kommer på mail så snart betalingen er registrert. Har du ikke fått den innen 10 minutter kontakt kundeservice.
Porto
Ved bestilling av fysisk produkt er det fast fraktpris på 79,- i Norge, og fri frakt ved bestillinger over 1000,-
Sporing
Pakker fra TrikotasjeDesign sendes med Posten Norge, og får sporingsnummer.
Ta kontakt via hege@maskinstrikkeoppskrift.no ved spørsmål.
Returadresse:
TrikotasjeDesign v/ Hege Samuelsen Søberg
Høgvollvegen 36
2312 OTTESTAD
NO
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse evt. tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.